來自：老虎車網(wǎng) 作者：Zoe 發(fā)布時(shí)間：2025-06-22
近日，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，有多位車主向其反映，自己在天津華奧興業(yè)奧迪4S店購(gòu)買車輛交款后出現(xiàn)無法提車的情況。對(duì)于車主無法正常提車一事，該4S店回應(yīng)媒體稱，主要原因是因銷售人員私自收款所致，4S店方面并不知情的。目前該4S店已就此事報(bào)案，警方已介入調(diào)查。
一名車主向媒體透露稱，當(dāng)時(shí)自己在購(gòu)買車輛打款時(shí)，銷售員以“財(cái)務(wù)系統(tǒng)故障”為由，讓其將定金76195元匯入個(gè)人賬戶。并表示自己當(dāng)時(shí)自己簽訂購(gòu)車合同后，天津華奧興業(yè)4S店的工作人員就為自己聯(lián)系了貸款業(yè)務(wù)。過了幾日銀行放款后，自己在5月10日提車，4S店當(dāng)時(shí)還給了一張車輛臨時(shí)牌照。然而就在自己后續(xù)開始辦理正式牌照的過程中，5月26日就收到4S店告知，該公司銷售人員劉某因涉嫌職務(wù)侵占已被警方控制，車輛也因沒有交購(gòu)置稅及保險(xiǎn)費(fèi)用無法正常上路。
該車主稱與自己相同遭遇的車主高達(dá)40多人，涉案金額也超過300萬元。對(duì)于為何會(huì)把定金打入銷售賬號(hào)，該車主稱主要是由于銷售人員稱辦車貸時(shí)會(huì)有一定優(yōu)惠。此外當(dāng)時(shí)整個(gè)買車過程都在4S店里，還有其他員工在場(chǎng)。自己是出于對(duì)奧迪這個(gè)品牌的信任，才會(huì)把錢匯到銷售人員的個(gè)人賬戶。
目前，涉事4S店的一名銷售總監(jiān)和一名銷售員因職務(wù)侵占已被警方控制。關(guān)于車輛的提車問題，4S店方面表示，要完成提車，需要重新執(zhí)法定金才能完成購(gòu)車流程。對(duì)于4S方面的做法，該車主表示并不認(rèn)同。此外，還指出大部分被騙車主的訴求是要求涉事4S店繼續(xù)履約，如果無法履行，必須退還已經(jīng)支付的款項(xiàng)并賠償損失。
關(guān)于此次事件，該4S店法人代表回復(fù)媒體稱，目前事件公安機(jī)關(guān)已經(jīng)介入調(diào)查，詳情不便答復(fù)。后續(xù)情況如何，汽車行業(yè)關(guān)注也將持續(xù)關(guān)注。
對(duì)于該事件中4S店是否需要對(duì)用戶負(fù)責(zé)任一事，有法律專業(yè)人士表示，涉事4S店應(yīng)該對(duì)用戶負(fù)責(zé)。因?yàn)?S店有對(duì)員工管理監(jiān)督職責(zé)的義務(wù)，應(yīng)對(duì)員工在履行職務(wù)過程中的行為負(fù)責(zé)。此外，該專業(yè)人士還指出，此次事件涉及的用戶數(shù)量多且金額龐大，在整個(gè)銷售過程中，4S店都沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)店內(nèi)銷售員的違規(guī)行為，也反映出該4S店在員工管理上存在漏洞，最終導(dǎo)致受害的用戶越來越多。最后建議4S店應(yīng)該設(shè)立專門的對(duì)公賬戶用于收取購(gòu)車款項(xiàng)，制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)流程來保障款項(xiàng)的安全，做好核實(shí)。消費(fèi)者方面也應(yīng)該增強(qiáng)法律意識(shí)，提高警惕，切勿將款項(xiàng)打入銷售人員的個(gè)人賬號(hào)。
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